제이몰드(이하 "회사")는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 및 관련 법규에 따라 환불 정책을 운영합니다. 고객의 합리적인 권리 보호를 위해 아래와 같은 환불 기준을 적용합니다.
2. 환불 가능 조건
다음 조건에 해당하는 경우 환불을 신청하실 수 있습니다.
■ 영구 라이선스
- 구매일로부터 7일 이내 환불 요청 시 전액 환불
- 소프트웨어를 설치하지 않은 경우 또는 기술적 결함으로 정상 사용이 불가능한 경우
■ 연간 구독
- 구독 시작일로부터 7일 이내 환불 요청 시 전액 환불
- 7일 경과 후에는 잔여 기간에 대한 환불이 불가하며, 구독 기간 종료 시 자동 해지
■ 무료 체험
- 무료 체험 기간(45일)에는 결제가 발생하지 않으므로 환불 대상이 아닙니다.
3. 환불 불가 사유
다음의 경우에는 환불이 불가합니다.
- 구매일로부터 7일이 경과한 경우
- 라이선스 키가 활성화되어 소프트웨어를 사용한 경우 (단, 기술적 결함은 제외)
- 이용자의 과실로 인한 소프트웨어 오작동
- 이용약관을 위반하여 라이선스가 취소된 경우
- 이용자의 PC 환경이 최소 시스템 요구사항에 미달하는 경우
4. 환불 신청 방법
환불을 원하시는 경우 아래 방법으로 신청해주세요.
- 이메일: jmold01@gmail.com
- 전화: 010-2448-9181
- 업무시간: 평일 09:00 ~ 18:00
■ 신청 시 필요 정보
- 주문번호 또는 라이선스 키
- 구매자 이름 및 이메일
- 환불 사유
5. 환불 처리 절차
① 환불 신청 접수 (이메일 또는 전화)
② 환불 요건 확인 (1~2 영업일)
③ 라이선스 비활성화 처리
④ 환불 승인 및 결제 취소
⑤ 환불 완료 안내 (이메일)
6. 환불 소요 기간
환불 승인 후 결제 수단에 따라 소요 기간이 다릅니다.
- 신용카드: 결제 취소 후 3~5 영업일
- 체크카드: 결제 취소 후 3~5 영업일
- 실시간 계좌이체: 환불 계좌로 1~3 영업일
- 가상계좌: 환불 계좌 확인 후 1~3 영업일
※ 카드사 및 금융기관 사정에 따라 소요 기간이 달라질 수 있습니다.
7. 부분 환불
복수 제품을 동시에 구매한 경우, 개별 제품 단위로 부분 환불이 가능합니다. 부분 환불 시 해당 제품의 라이선스만 비활성화되며, 나머지 제품은 정상 이용 가능합니다.
8. 기타
① 본 환불정책에 명시되지 않은 사항은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 및 관련 법규에 따릅니다.
② 회사는 환불정책을 변경할 수 있으며, 변경 시 사이트를 통해 공지합니다.
